勇?lián)姑鼞?zhàn)疫情 同舟共濟(jì)助發(fā)展

——淮安農(nóng)商銀行全力做好疫情聯(lián)防聯(lián)控助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

        “疫情就是命令，防控就是責(zé)任”，面對(duì)新冠肺炎疫情嚴(yán)峻的防控形勢(shì)，在省聯(lián)社、市委市政府和監(jiān)管部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，淮安農(nóng)商銀行黨委以高度的思想自覺、政治自覺和行動(dòng)自覺，積極擔(dān)當(dāng)作為，統(tǒng)籌周密部署，層層壓實(shí)責(zé)任，細(xì)化防控舉措，全力做好聯(lián)防聯(lián)控，保障農(nóng)村金融服務(wù)。疫情防控中，淮安農(nóng)商銀行愛心捐贈(zèng)馳援抗疫一線，堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展使命，精準(zhǔn)幫扶融資紓困，始終與小微企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)同舟共濟(jì)，通過安排15億元復(fù)工復(fù)產(chǎn)專項(xiàng)貸款，打通綠色通道，降低融資利率，推行無還本續(xù)貸、貸款展期、淮商易貸轉(zhuǎn)貸，開發(fā)“戰(zhàn)疫情——致敬最美逆行者”專屬定制金融服務(wù)等一系列措施，幫助企業(yè)化解風(fēng)險(xiǎn)、渡過難關(guān)，全面助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，充分展現(xiàn)了地方本土銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　聯(lián)防聯(lián)控，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控部署要求

　　疫情發(fā)生以來，淮安農(nóng)商銀行高度重視，主動(dòng)提高政治站位，始終把員工和廣大客戶的身體健康和生命安全放在第一位，及時(shí)傳達(dá)落實(shí)上級(jí)疫情防控最新部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立疫情聯(lián)防聯(lián)控、應(yīng)急處置及農(nóng)村金融服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由董事長(zhǎng)、行長(zhǎng)擔(dān)任雙組長(zhǎng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，建立快速響應(yīng)處理機(jī)制。主要領(lǐng)導(dǎo)提前回崗、靠前指揮，班子成員通過多種形式對(duì)掛鉤聯(lián)點(diǎn)展開調(diào)研，搜集問題及建議。行黨委、行長(zhǎng)室召開遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，對(duì)全轄疫情防控、農(nóng)村金融保障、信貸服務(wù)、履行社會(huì)責(zé)任等重點(diǎn)工作進(jìn)行部署安排，在疫情防控第一線筑起堅(jiān)強(qiáng)的防控堡壘。各基層黨支部積極動(dòng)員，迅速組織全員排查，做好應(yīng)急防控。有300多名黨員開展“線上承諾”接力，承諾在疫情防控期間發(fā)揮先鋒模范作用，守初心、擔(dān)使命，帶頭防控，全力以赴打贏疫情阻擊戰(zhàn)。重點(diǎn)崗位黨員主動(dòng)請(qǐng)纓、放棄休息，全力保障網(wǎng)點(diǎn)支付結(jié)算及信貸正常運(yùn)轉(zhuǎn)，帶頭奮戰(zhàn)在疫情防控第一線。

　　金融紓困，開辟15億元復(fù)工復(fù)產(chǎn)專項(xiàng)貸款

　　為切實(shí)做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)金融服務(wù)，最大限度滿足企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)流動(dòng)資金需求，淮安農(nóng)商銀行全面貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持中小微企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的政策意見》，安排15億元專項(xiàng)貸款額度，積極向人民銀行申請(qǐng)支農(nóng)支小再貸款，充分利用貨幣政策助力疫情防控；該行針對(duì)專項(xiàng)貸款資金實(shí)施分類管理，對(duì)市內(nèi)疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)、“五醫(yī)”企業(yè)、民生保供企業(yè)和市級(jí)以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)安排“抗疫貸”額度3億元；對(duì)市內(nèi)受疫情影響的普惠小微企業(yè)安排“復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸”10億元；對(duì)其他中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸款安排2億元。同時(shí)，該行對(duì)企業(yè)名單進(jìn)行精細(xì)化梳理，下發(fā)至各經(jīng)管中心、支行，由班子成員掛鉤督導(dǎo)，通過線上、線下等方式全面摸排企業(yè)需求，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。同時(shí)，該行針對(duì)專項(xiàng)貸款實(shí)行利率優(yōu)惠政策，對(duì)受疫情影響的普惠小微企業(yè)、小微企業(yè)主及普惠個(gè)體工商戶、農(nóng)戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)新增流動(dòng)資金貸款，利率最低可執(zhí)行4.26%。

　　綠色通道，全力保障重點(diǎn)領(lǐng)域信貸需求

　　淮安農(nóng)商銀行打通信貸綠色通道，簡(jiǎn)化審批流程，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，對(duì)醫(yī)藥生產(chǎn)、殺菌消毒用品、超市賣場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、物流供應(yīng)等疫情防控、民生領(lǐng)域企業(yè)融資需要，在資料齊全的情況下3日內(nèi)完成貸款發(fā)放。為克服客戶出行不便、申貸困難的難題，該行在微信公眾號(hào)和市金融服務(wù)平臺(tái)上線“抗疫貸”“復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸”，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的便捷性，讓客戶足不出戶即可線上申貸。收到客戶預(yù)約后，及時(shí)對(duì)接，合理安排時(shí)間，避免人員聚集，為客戶提供“一對(duì)一”貼心服務(wù)。同時(shí)，該行組織工作人員迅速對(duì)即將到期和已經(jīng)到期的中小微企業(yè)及涉農(nóng)企業(yè)貸款償還能力進(jìn)行研判，對(duì)受疫情影響的小微企業(yè)和種養(yǎng)殖戶及時(shí)開展展期服務(wù)，適當(dāng)放寬延期償還容忍度；通過無還本續(xù)貸、淮商易貸等平臺(tái)轉(zhuǎn)貸、延期支付利息等方式，消減企業(yè)還本壓力，幫助企業(yè)走出困境。2月份已為客戶辦理貸款展期920萬元，已同意1.38億元貸款2、3月份對(duì)應(yīng)利息延期至4月份歸還。

　　精準(zhǔn)扶貧，保障農(nóng)戶春耕生產(chǎn)

　　疫情防控期間，淮安農(nóng)商銀行加強(qiáng)扶貧小額信貸支持力度，始終保持高度的政策敏感性和工作力度延續(xù)性，及時(shí)梳理存量小額扶貧信貸客戶清單，分發(fā)至相關(guān)客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理主動(dòng)對(duì)接低收入困難家庭，告知疫情期間扶貧小額貸款辦理流程及方式，保障農(nóng)戶春耕生產(chǎn)、種植、養(yǎng)殖以及加工不受疫情影響。截至2月末，共辦理43戶扶貧小額信貸續(xù)貸，涉及金額133萬元。對(duì)受疫情影響無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理續(xù)貸手續(xù)的貧困戶，推出最長(zhǎng)不超過6個(gè)月的貸款延期政策，延期仍執(zhí)行原來合同政策，并可以通過電話、短信、視頻等方式發(fā)起申請(qǐng)，事后補(bǔ)簽協(xié)議，全力解決貧困戶春耕生產(chǎn)農(nóng)資緊缺的燃眉之急。

　　勇?lián)?zé)任，溫暖助力馳援抗“疫”一線

　　作為淮安本土規(guī)模最大的地方金融機(jī)構(gòu)，淮安農(nóng)商銀行勇肩本土銀行擔(dān)當(dāng)，全力支援抗“疫”一線，2月4日上午，通過淮安市慈善總會(huì)向淮安市第四人民醫(yī)院定向捐贈(zèng)50萬元專項(xiàng)防疫基金，堅(jiān)決打贏新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)，與淮安人民在一起同心抗疫，共克時(shí)艱。同時(shí)，淮安農(nóng)商銀行積極發(fā)動(dòng)員工參與金融團(tuán)工委發(fā)起的“抗擊疫情金融青年在行動(dòng)”捐款及黨員自愿捐款活動(dòng)，各經(jīng)管中心、支行也紛紛行動(dòng)，前往屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居，看望慰問奮戰(zhàn)在一線的抗疫工作者，力所能及捐獻(xiàn)抗疫物資，送去關(guān)懷，為抗擊疫情貢獻(xiàn)自己的力量。

　　專屬定制，精準(zhǔn)服務(wù)致敬最美逆行者

　　淮安農(nóng)商銀行為轄內(nèi)一線醫(yī)護(hù)人員、警務(wù)人員及其他疫情防控工作者，定向開發(fā)“戰(zhàn)疫情——致敬最美逆行者”金融服務(wù)產(chǎn)品，凡是服務(wù)群體內(nèi)的醫(yī)護(hù)人員、警務(wù)人員及其家庭成員均可享受大額存款降低認(rèn)購(gòu)起點(diǎn)、提高利率兩項(xiàng)優(yōu)惠政策。服務(wù)群體內(nèi)的所有疫情防控工作人員均可享受該行“金手指”消費(fèi)貸款、房產(chǎn)按揭業(yè)務(wù)等多種貸款利率優(yōu)惠。參加疫情防控人員，完成防控工作任務(wù)之日貸記卡發(fā)生逾期的，可采取征信修復(fù)、適當(dāng)減免逾期利息、費(fèi)用以及提供低費(fèi)率賬單分期的政策。

　　履職盡責(zé)，強(qiáng)化防控做好行內(nèi)管理

　　淮安農(nóng)商銀行切實(shí)保障全體員工及客戶的身體健康、生命安全，維護(hù)正常營(yíng)業(yè)秩序，向全轄網(wǎng)點(diǎn)配送口罩、84消毒液、醫(yī)用酒精、一次性手套、額溫槍等物資，要求一線人員必須佩戴口罩提供金融服務(wù)，對(duì)所有進(jìn)門客戶及時(shí)提醒佩戴口罩，確?？蛻粼诔浞址雷o(hù)下辦理業(yè)務(wù)。各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行“日消毒”制，每日至少兩次對(duì)網(wǎng)點(diǎn)廳堂、自助機(jī)具做好全面消毒，竭力保障營(yíng)業(yè)環(huán)境清潔安全。疫情防控期間，該行累計(jì)發(fā)放一次性醫(yī)用口罩6.2萬只、橡膠手套3萬幅、額溫槍93個(gè)、84消毒液和醫(yī)用酒精各500瓶。同時(shí)總行庫(kù)房對(duì)每日繳存現(xiàn)金通過紫外線殺菌燈、消毒機(jī)雙次消毒，最大限度防范疫情。為滿足疫情防控期間城鄉(xiāng)客戶重要金融需求，淮安農(nóng)商銀行科學(xué)安排營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)間，保障基礎(chǔ)金融服務(wù)，同時(shí)，依托金融便民服務(wù)點(diǎn)（快付通、服務(wù)站），做好農(nóng)戶日常生活所需現(xiàn)金支取服務(wù)。對(duì)臨時(shí)休業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，安排人員值班，確保疫情防控相關(guān)業(yè)務(wù)正常辦理，輪流排查自助設(shè)備運(yùn)行情況，做好自助設(shè)備加鈔、清機(jī)、消毒等工作。

　　宣傳引導(dǎo)，全面凝聚 抗“疫”合力

　　早宣傳、早動(dòng)員，淮安農(nóng)商銀行從1月24日開始就在全轄93家網(wǎng)點(diǎn)LED電子屏、網(wǎng)點(diǎn)視頻電視中增加防控宣傳標(biāo)語(yǔ)，循環(huán)播放，在廳堂做好提醒、告知、引導(dǎo)，強(qiáng)化疫情防范知識(shí)教育，提高全員自我防控認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)廣大客戶尤其是農(nóng)村客戶全面增強(qiáng)防控意識(shí)。該行還特別錄制防范疫情音頻廣播在農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)和部分村居通過高音喇叭對(duì)外播放，提醒農(nóng)戶朋友減少外出，用好手機(jī)銀行在家就可以享受便捷的金融服務(wù)。同時(shí)，該行還通過官方抖音，向公眾宣傳普及“疾病預(yù)防指南、到銀行辦業(yè)務(wù)戴口罩”等內(nèi)容，傳播更多正能量，引導(dǎo)公眾加強(qiáng)防范保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心。

　　優(yōu)化服務(wù)，貼心維護(hù)客戶合法權(quán)益

　　淮安農(nóng)商銀行加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)宣傳引導(dǎo)，統(tǒng)一制作電子海報(bào)、H5，詳細(xì)介紹手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自動(dòng)存取款機(jī)、金融服務(wù)站和繳納社保、水電費(fèi)等渠道業(yè)務(wù)辦理方法和流程，通過微信及員工朋友圈積極轉(zhuǎn)發(fā)，引導(dǎo)客戶盡量減少外出，自助通過線上渠道辦理存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，體驗(yàn)高效快捷免費(fèi)貼心的金融服務(wù)。

　　為減少客戶不必要的外出，避免客戶在網(wǎng)點(diǎn)集聚，從2月6日開始，淮安農(nóng)商銀行對(duì)客戶尚未支取的未設(shè)定自動(dòng)轉(zhuǎn)存的紙質(zhì)整存整取定期存單、紙質(zhì)大額存單、定期一本通或定活一本通整存整取類定期存款，到期日在2020年1月24日（含）至3月31日（含）期間的,按存入時(shí)約定的利率將該筆存款自動(dòng)延期至2020年3月31日，以最大程度保障維護(hù)客戶合法權(quán)益。此外，淮安農(nóng)商銀行聯(lián)合“良知菜籃”在微信公眾號(hào)開通“悅享生活-暖心蔬果”接口；與第三方公司合作，在省聯(lián)社“E路有我”app上邀請(qǐng)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)入駐，切實(shí)保障客戶生活物資供給，讓廣大客戶在疫情期間足不出戶即可購(gòu)買平價(jià)新鮮的水果蔬菜，在乍暖還寒的新春感受到農(nóng)商行貼心服務(wù)和溫暖。